Depuis son rachat par Elon Musk en 2022 et son changement de nom officiel en juillet 2023, X.com (anciennement Twitter) n’a cessé de faire parler de lui. Réorientation stratégique, modifications de l’interface, évolution du modèle économique ou encore changements radicaux dans la modération… la plateforme de microblogging se transforme rapidement, mais qu’en est-il vraiment de ses performances aujourd’hui ? Cet article vous propose une analyse chiffrée et pragmatique de l’état actuel de X.com, en se concentrant sur les usages, l’engagement, le profil des utilisateurs et les opportunités (ou les risques) pour les communicants et marketeurs.
Un réseau toujours influent, malgré les secousses
Sur le plan global, X.com continue de jouer un rôle de premier plan dans le paysage numérique. D’après Statista, en janvier 2024, la plateforme comptait environ 368 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde. Ce chiffre, bien qu’en retrait par rapport aux précédentes années (397 millions en 2022), démontre une certaine résilience malgré les polémiques et les départs de grandes marques publicitaires.
En France, les chiffres sont plus mesurés : selon les données de Médiamétrie de mars 2024, X.com rassemble environ 12,5 millions d’usagers actifs mensuels, soit environ un Français sur six. Cela reste un volume significatif, particulièrement pour les entreprises ciblant les professionnels du digital, les journalistes, ou les communautés technophiles.
Un profil utilisateur en évolution
Le rachat par Elon Musk a bousculé certains équilibres démographiques sur X.com. Là où le réseau était historiquement plébiscité par les professionnels des médias, les universitaires et les institutions publiques, il attire désormais une audience plus polarisée, portée parfois par des figures controversées ou des discours alternatifs.
En 2024, on observe notamment :
- Une masculinisation de l’audience, aujourd’hui estimée à 65 % d’hommes selon DataReportal.
- Une part grandissante d’utilisateurs entre 25 et 34 ans, qui représentent maintenant près de 38 % de la base active.
- Une hausse significative du temps moyen passé par session : autour de 11 minutes, en nette augmentation (+20 % comparé à 2022).
Ces données laissent entrevoir une communauté plus engagée… mais aussi plus segmentée. Pour les marques, cela implique une adaptation fine des messages publicitaires et des stratégies de contenu, notamment en privilégiant les prises de parole authentiques et bien ciblées.
La monétisation revue et corrigée… pour quel impact ?
Parmi les transformations majeures, la stratégie de monétisation de X.com a connu un virage important. L’instauration de X Premium (ex Twitter Blue) marque une volonté claire de diversifier les revenus au-delà de la publicité.
Les chiffres suivants en donnent la mesure :
- Entre janvier 2023 et janvier 2024, environ 1,3 million d’utilisateurs ont souscrit à l’abonnement premium selon Sensor Tower – soit moins de 0,5 % de la base utilisateur globale.
- Le revenu publicitaire annuel de X.com aurait chuté de 40 % en 2023, d’après une enquête Bloomberg, en raison du retrait de plusieurs grands annonceurs comme Coca-Cola, Unilever ou General Motors.
- Elon Musk affirme vouloir tabler sur une croissance “organique et communautaire”, mais les données d’Apptopia suggèrent que les téléchargements de l’application ont baissé de 13 % sur l’année écoulée.
Concrètement, cela signifie que le réseau peine à convaincre sur le long terme en matière de monétisation directe. Pour les professionnels du marketing, cette recomposition de l’économie de la plateforme soulève une question clé : investir du temps (et du budget) sur X.com reste-t-il rentable ?
L’engagement à la loupe : toujours pertinent pour certains secteurs
Malgré des enjeux structurels, X.com continue d’enregistrer des taux d’engagement intéressants dans certains secteurs. Notamment :
- La tech B2B : les billets autour de l’intelligence artificielle, de la cybersécurité ou des innovations SaaS génèrent encore beaucoup de visibilité et de partages, surtout lorsqu’ils sont adossés à des threads argumentés.
- Les événements en temps réel : l’actualité en direct (sport, politique, actions militantes) reste l’un des cœurs battants de la plateforme, avec un effet viral démultiplié par l’usage des hashtags.
- Le personal branding : pour les dirigeants, conférenciers et experts métier, X.com demeure un levier de visibilité, surtout lorsqu’il est articulé à une stratégie de contenu long-format (ex. newsletters, LinkedIn).
En revanche, pour les marques grand public, ou celles qui misent sur l’esthétique et l’image, X.com s’efface clairement derrière Instagram, TikTok ou Pinterest.
Modération, algorithmes et perception publique
Le sujet de la modération et de l’autorité éditoriale sur X.com est loin d’être anecdotique. Depuis la réduction des équipes chargées de surveiller les contenus abusifs, de nombreux analystes notent une recrudescence de comptes signalés et de fausses informations.
Côté perception :
- Une étude Pew Research publiée en décembre 2023 révèle que 57 % des utilisateurs américains de X considèrent que la plateforme est désormais “moins fiable” qu’avant.
- La suppression des mentions officielles de certaines institutions (ex : étiquettes « média d’État ») n’a pas aidé à instaurer un climat de confiance.
- Enfin, le système algorithmique, qui favorise désormais les abonnés Premium et certains types de contenus polarisants, complique la stratégie organique des marques.
Cela ne signifie pas qu’il faille fuir X.com, mais un audit précis s’impose avant toute prise de parole. Mieux vaut s’appuyer sur une veille active, des objectifs clairs et des KPIs rigoureusement définis.
Cas pratique : qu’en pensent les entreprises qui restent ?
Prenons l’exemple de Canva, plateforme de design collaboratif très présente historiquement sur Twitter. En dépit de la chute du reach observée depuis fin 2023, l’équipe Canva continue d’y publier des visuels inspirants, des guides de prise en main et des annonces de fonctionnalités – avec un taux d’engagement moyen qui reste autour de 2,1 %, soit un bon score sur le secteur tech/produit.
Chez Decathlon France, la présence a été restructurée pour se concentrer sur les réponses clients et le service après-vente – plus que sur la publicité native. Résultat : une baisse des publications de 40 %, mais une amélioration de 12 % de la satisfaction client sur cette plateforme selon leur dernier rapport RSE.
Ces deux exemples montrent que, malgré les turbulences, X.com peut encore générer de la valeur… sous réserve d’une stratégie bien ajustée aux nouvelles réalités de l’écosystème numérique.
À quoi faut-il s’attendre en 2024-2025 ?
Elon Musk et son équipe ont annoncé plusieurs développements à venir :
- L’intégration prochaine de fonctionnalités bancaires et de micro-paiements, en partenariat avec X Payments (filiale dédiée aux transactions en ligne).
- Un renforcement de l’IA conversationnelle dans l’assistance utilisateur, potentiellement reliée à Grok, un assistant intelligent déployé sur X Premium.
- Des tests d’interface à destination des entreprises, avec des dashboards analytiques enrichis et des options publicitaires intelligentes (Dynamic Ads, Smart Threads).
Il est encore trop tôt pour dire si ces initiatives suffiront à inverser la tendance, mais elles méritent d’être surveillées de près. Pour les communicants, cela implique une veille stratégique continue et l’adoption d’une approche test & learn, où chaque euro investi doit s’appuyer sur une mesure d’impact directe.
En résumé, X.com n’est plus le réseau « grand public » qu’il était, mais il conserve des niches d’audience qualitatives, puissantes et engagées. Pour les professionnels du digital, l’enjeu est désormais de décider s’il faut capitaliser sur ces niches… ou rediriger leurs efforts vers des espaces plus cohérents avec leurs objectifs de communication.
